▲ 최소은. GEO마케팅 전문가

GEO(생성 엔진 최적화) 전략은 하나의 공식으로 모든 AI 검색 플랫폼을 공략하는 방식에서 벗어나야 한다.

AI에게 직접 정보를 묻는 사람이 늘면서 ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews(AIO) 등 다양한 검색 서비스가 경쟁하고 있다.

흥미로운 점은 같은 질문을 입력하더라도 플랫폼마다 답변에 활용하는 자료와 인용 출처가 달라질 수 있다는 것이다. 따라서 특정 AI 검색 서비스에 맞춰 콘텐츠를 최적화했다고 해서 다른 플랫폼에서도 같은 결과가 나온다고 기대하기는 어렵다.

결국 플랫폼의 성격을 이해하고 공통된 기본기를 갖춘 뒤, 고객이 많이 사용하는 서비스에 맞춰 전략을 조정하는 것​이 현실적인 GEO 전략이다.

ChatGPT Search, ‘신뢰할 수 있는 정보’가 중요

ChatGPT 검색은 다양한 웹 자료를 종합해 질문에 대한 답변을 만드는 방식이다. 특히 정리된 정보와 외부에서 축적된 평판은 브랜드를 이해하는 데 도움이 되는 요소가 될 수 있다.

예를 들어 기업 홈페이지에 스스로 작성한 홍보 문구만 있는 것보다 언론 기사, 전문 매체, 공신력 있는 자료 등 제3자가 해당 기업을 설명한 자료가 함께 존재한다면 정보의 신뢰성을 높이는 데 도움이 된다.

위키피디아가 ChatGPT에서 자주 인용되는 출처로 조사되는 경우도 있지만, 특정 조사에서 나타난 비중을 전체 인용 비율로 일반화해서는 안 된다.

ChatGPT를 고려한 GEO 마케팅에서는 과장된 광고 문구보다 기업의 주요 사업, 기술, 제품, 인물 등의 정보를 사실 중심으로 명확하게 정리하는 것이 중요하다.

즉, ‘우리가 최고다’라고 주장하기보다 다른 신뢰할 만한 출처에서도 같은 사실을 확인할 수 있도록 만드는 것이 핵심이다.

Perplexity, ‘최신 정보와 출처’에 주목

Perplexity는 웹 검색을 적극적으로 활용해 답변을 만드는 AI 검색 서비스로 알려져 있다. 따라서 최신 뉴스나 최근 공개된 정보처럼 시간에 따라 내용이 바뀌는 분야에서는 콘텐츠의 최신성을 지속적으로 관리할 필요가 있다.

새로운 제품을 출시했거나 가격, 서비스, 사업 내용 등이 변경됐다면 관련 웹페이지와 보도자료도 함께 업데이트해야 한다. 또한 Perplexity는 답변에서 참고한 출처를 링크와 함께 보여주는 경우가 많다.

이 때문에 기업 입장에서는 단순히 AI에게 노출되는 것뿐 아니라 AI가 어떤 출처를 인용하도록 만들 것인가도 중요한 과제가 된다. 다만 특정 유형의 콘텐츠나 커뮤니티 글이 항상 높은 비중으로 인용된다고 단정할 수는 없다. 질문의 종류와 검색 시점, 검색 결과에 따라 인용 출처는 달라질 수 있기 때문이다.

결국 핵심은 최신 정보를 정확하게 제공하고, 그 근거를 확인할 수 있도록 만드는 것이다.

Google AI Overviews, 검색 기본기에서 출발

Google AI Overviews는 기존 구글 검색과 별개의 세계라고 생각해서는 안 된다. 구글은 오랫동안 콘텐츠의 품질과 작성자의 전문성, 정보의 신뢰성 등을 검색 품질을 판단하는 중요한 요소로 다뤄왔다.

AI 개요 역시 기존 검색 생태계와 연결돼 있기 때문에 SEO의 기본기를 갖추는 것이 여전히 중요하다. 그렇다고 검색 결과 상위에 있다고 해서 AI 개요에 반드시 인용되는 것은 아니다.

일부 분석에서는 AI 개요에 인용된 페이지 가운데 구글 자연검색 상위 10위에 함께 포함된 비율이 약 38% 수준으로 나타났다. 이는 단순히 검색 순위만 높이면 AI 개요에 자동으로 노출되는 것은 아니라는 점을 보여준다.

따라서 Google AIO를 고려한다면 기존 검색엔진 최적화(SEO)​와 함께 사용자가 실제로 궁금해하는 질문에 직접 답하는 콘텐츠 구조를 갖추는 것이 중요하다.

플랫폼보다 먼저 ‘고객의 검색 습관’을 보라

그렇다면 기업은 세 플랫폼 가운데 어디부터 집중해야 할까. 정답은 업종과 고객에 따라 달라진다.

기업 간 거래가 많고 제품이나 서비스를 꼼꼼하게 비교하는 고객이 많다면 ChatGPT와 같은 AI 검색에서 브랜드의 전문성과 신뢰성을 구축하는 전략을 우선 검토할 수 있다.

제품 구매 전 후기와 최신 정보를 중요하게 보는 고객이 많다면 웹 자료와 실제 경험, 최신 콘텐츠를 폭넓게 관리하는 전략이 필요하다.

지역 기반 사업자라면 여전히 구글 검색과 지도 등 기존 검색 생태계의 영향력이 크기 때문에 Google 검색과 AI 개요를 함께 고려할 필요가 있다. 다만 이를 절대적인 공식으로 받아들여서는 안 된다.

가장 좋은 전략은 실제 고객이 어떤 검색 서비스를 사용하는지 데이터를 확인하고 우선순위를 정하는 것이다.

AI 검색 최적화의 공통분모는 있다

플랫폼마다 차이는 있지만 공통적으로 준비해야 할 기본기는 분명하다.

첫째는 정확성이다. 틀린 정보가 많으면 AI가 신뢰할 만한 출처로 판단하기 어렵다.

둘째는 최신성이다. 오래된 가격이나 사업 정보가 그대로 남아 있다면 AI가 잘못된 답변을 만들 가능성도 커진다.

셋째는 전문성이다. 해당 분야에서 왜 이 기업이나 전문가의 정보를 참고해야 하는지 보여줄 수 있어야 한다.

넷째는 외부 신뢰성이다. 기업 스스로 작성한 정보뿐 아니라 언론, 기관, 전문가 등 제3자의 자료가 함께 축적되는 것이 중요하다.

마지막은 명확한 콘텐츠 구조다. 제목과 소제목을 명확하게 구성하고 사용자의 질문에 직접 답하는 내용을 제공해야 한다.

결국 GEO는 특정 플랫폼의 숨겨진 ‘공략법’을 찾는 일이 아니다. 정확하고 최신이며 신뢰할 수 있는 정보를 만들고, 이를 고객이 실제로 검색하는 플랫폼에 맞춰 배치하는 작업​이다.

ChatGPT만 바라보거나 Perplexity만 공략한다고 해서 충분한 것도 아니다. Google AIO 역시 기존 SEO와 함께 살펴야 한다.

AI 검색 시장은 계속 변하고 있다. 오늘 효과가 있었던 플랫폼별 전략이 앞으로도 동일하게 유지된다는 보장도 없다. 그래서 가장 강력한 GEO 전략은 특정 서비스의 변화에 의존하는 것이 아니라 어떤 AI가 읽더라도 이해할 수 있는 좋은 정보를 꾸준히 축적하는 것이다.

플랫폼은 바뀔 수 있지만, 정확한 정보와 신뢰할 수 있는 출처, 명확한 콘텐츠 구조의 가치는 쉽게 사라지지 않는다. AI 시대의 최적화는 ‘어느 플랫폼을 공략할 것인가’에서 끝나지 않는다.

내 고객이 어디에서 질문하고, AI가 어떤 근거로 답변하며, 그 과정에서 우리 브랜드가 어떤 정보로 기억되는지를 관리하는 것. 이것이 GEO 마케팅의 핵심이다.

최소은

승해AI융합연구원 대표

GEO마케팅·AI거버넌스 전문가

문의 : 010-4426-9994/https://buly.kr/jafpSD